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マイクとカメラの使用中に問題が発生した場合について、この記事では、Androidをお使いの方向けの一般的な解決策をいくつかご案内します。他のデバイスをお使いの場合は、以下の記事をご覧ください。
まず初めに「こちらのリンク」から環境設定をご確認ください。これにより、問題があるかどうかを見つけることができます!
目次:
解決策１: Android のバージョン/ブラウザーの確認
現時点では、Remo ConferenceはAndroid 7以降のChromeブラウザーのみをサポートしています。
対応のモバイルデバイスとブラウザの一覧はこちらで確認してください。
Remo Conference対応のモバイルデバイスやブラウザについて
解決策２: カメラとマイクのアクセスを許可する
Android 7 (Nougat) と 8 (Oreo) を使用しているユーザーの場合:
1. Google Chrome アプリを開きます。
2. アドレスバーの右側で、メニューアイコン（画面右上に表示される︙をタップする）＞［設定］の順にタップします。
3. ［詳細設定］で、［サイトの設定］をタップします。
4. [カメラ] または [マイク] をタップしてオンにし、アイコンを緑色に切り替えます。
Android 9 (Pie) を使用しているユーザーの場合:
1. Google Chrome アプリを開きます。
2. アドレスバーの右側で、メニューアイコン（画面右上に表示される︙をタップする）＞［設定］の順にタップします。
3. ［詳細設定］で、［サイトの設定］をタップします。
4. [カメラ] または [マイク] をタップしてオンにし、アイコンを青色に切り替えます。
解決策 3 : デスクトップ版、モバイル版への切り替える
上記いずれの解決策でも、事象が改善しない場合、異なる環境「デスクトップ版」や「モバイル版」を、端末を変えてお試しください。詳細につきましては、こちらのリンクをご参考ください。
まだ問題が解決しない場合は、サポート（jpsuccess@virtual.events.com ）にお問い合わせください。