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マイクやカメラが起動せず、画面下のメニューバーに表示されるカメラとマイクの横に赤い✖が表示されている場合、ブラウザのマイクやカメラへのアクセスが許可されていない可能性があります。
この記事では、Microsoft Edge にカメラとマイクのアクセスを許可する方法をご案内します。ブラウザごとのマイク/カメラへのアクセスを許可する設定方法については、ブラウザごとにまとめた記事をご覧ください。
現在Remoが対応しているブラウザはChrome、SafariとMicrosoft Edgeのみです。他のブラウザを使用している場合は、まずこれら4つのいずれかを使用し、マイクやカメラの問題が解決するかどうかをお試しください。
目次:
解決策1: ブラウザにカメラとマイクに即時アクセスできるようにする
Safariにマイクやカメラの使用を許可するには、以下の手順に従ってください。
1. 下部メニューのツールバーの「マイク」または「カメラ」ボタンをクリックします。
2. 画面上部にカメラとマイクの使用許可を求めるポップアップが表示されるので、「許可」をクリックします。
3. スムーズにRemoを使用するために、URLの右側にある赤いビデオマークやマイクのボタンをクリックして、「live.remo.coで常に許可する」または「virtual.events.comで常に許可する」をクリックしてください。
4. ポップアップが表示されない場合は、上部メニューバーの「Safari」をクリックし、「このウェブサイトでの設定」を選択します。そして、「カメラ」と「マイク」の隣にある、それぞれのドロップダウンメニューから「確認」または「許可」を選択します。
解決策2： ブラウザのマイク／カメラ設定を確認する。
また、ブラウザの設定を調整することで、カメラやマイクのアクセス許可をすることもできます。
1. Remoのイベントスペースで、上部メニューバーの「Safari」をクリックし「環境設定」を選択します。
2. 「Webサイト」タブを選択し「カメラ」をクリックします。live.remo.coの隣にあるドロップダウンメニューから「許可」を選択します。
3. 「マイク」のアクセス許可も上記のカメラ設定と同様に行ってください。